買方原因造成的退貨申請,以下幾種情況我公司不予受理:

1.產品已開封、標簽破損、標簽被更換、包裝瓶被更換、需冷藏運輸的產品沒有加濕冰寄回(3月至10月);

2.-20度儲存的產品,不接受退貨申請;

3.2-8度儲存的產品,3月至10月,不接受退貨申請;

4.產品寄回途中,因客戶包裝不當導致產品破損、泄露或變質的,即使收到退貨,我司也無法給予處理;

5.定制產品、期貨產品、大包裝產品、代購產品、標準品類產品,不受理退貨申請。

產品質量方面的投訴,以下幾種情況我公司不予受理:

1.常溫運輸的產品,距離發貨時間超過兩個月,不接受質量投訴;

2.冷藏運輸的產品,距離發貨時間超過一個月,不接受質量投訴(發貨時間在11/12/1/2月份的按照常溫運輸產品標準處理);

3.冷凍運輸的產品,距離發貨時間超過一個月,不接受質量投訴;

4.因客戶使用不當或儲存不當導致產品出現質量問題。

 符合以上條件的,具體退貨細則與質量申訴標準,請咨詢我公司官網在線客服,也可致電400-803-9686了解。

 

退貨具體流程:
1.客戶提交申請=> 2.售后客服人員進行核實確認=> 3.經確認后,客服人員發退貨單給客戶=> 4.客戶將產品(含發票)與退貨單一起,退到退貨單上指定的地址。

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